Актуальная тема недели:

Какое время на Алиэкспресс занимает отправка заказа

Aliexpress – это широко известная торговая интернет-площадка, на которой представлено огромное множество товаров по самым выгодным ценам. Найти здесь вещь по своему вкусу не представляет особого труда: на данном этапе покупки вопросов не возникает. Сомнения начинаются в период между оформлением заказа и непосредственным получением его на почте, иначе говоря – во время доставки. Информация, представленная в этой статье, поможет сэкономить ваше время на Алиэкспресс и получить исчерпывающие ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?

После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку. Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.

  • Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
  • Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.

Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет.

vremia otpravki

Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца. Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения. Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик. В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца. К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.

vremia otpravki 2

Время на доставку

Указанный продавцом трек-номер будет активизирован примерно спустя 3-5 дней после того, как ваш заказ будет отправлен. Ссылка на почтовый сайт будет расположена в деталях ордера («Logistics Information» — «отслеживание направления») рядом с самим трек-номером.

Для каждого товара устанавливается определенный срок, в течение которого он обязан прибыть к получателю. Как правило, он равен 60 дням, но может быть и длиннее: отдельные посылки идут около 80-90 дней. За три дня до исхода поставленного срока, вам пришлют письмо с просьбой о подтверждении получения заказа. Если ваша покупка до вас пока что не дошла, вам необходимо написать продавцу с просьбой продлить срок прибытия – при условии, что посылка уже в вашей стране, но еще не в пункте назначения. Также вы можете начать диспут (предъявить претензию) на возврат средств. Свяжитесь с продавцом и обсудите с ним свои намерения, если решитесь на диспут. Возможно, вместе вы придете к иному решению проблемы.

Хоть и весь перечень услуг доставки, а также связанные с ним дополнительные платежи устанавливаются продавцом, скорость прибытия посылки к покупателю зависит не от реализатора, а от конкретной почтовой службы. Доставка почтой из Китая в Россию быстрой не бывает, особенно, в случае выбора товара с бесплатной доставкой (free shipping). Конечно, в действительности вы платите некоторые издержки за доставку, просто продавец предварительно включит их в цену товара.

Стоимость доставки высчитывается на основе веса, габаритов и объема посылки. Никакой оплаты на почте в вашем отделении взиматься не будет – Aliexpress работает по принципу стопроцентной предоплаты. Со всеми службами курьерской доставки, сотрудничающими с Алиэкспресс, а также со сроками и ценами вы можете ознакомиться в таблице ниже. И кстати: если вы считаете, что на заказываемый товар слишком высока стоимость доставки, попробуйте связаться с продавцом и обсудить размер платежа. В случае соглашения, продавец изменит ее на основании соглашения перед приемом оплаты.

vremia otpravki 3

Время защиты заказа.

Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор). Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа. Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок. На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.

К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет. В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора. Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки. Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.

vremia otpravki 4

vremia otpravki 5

Время продления заказа по просьбе продавца.

Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени. И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки. В таком случае вам просто стоит набраться терпения.

Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. Открывайте диспут, если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны. Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту. Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.

Время подтверждения получения заказа.

После прибытия посылки в ваше почтовое отделение вам придет уведомление о том, что нужно подтвердить получение товара и отсутствие претензий. Заказ закроется, деньги отойдут продавцу, а у вас будет покупка на руках. После подтверждения вы сможете поставить оценку продавцу, товару и оставить отзыв. В случае, если товар не дошел/ есть претензии к качеству/ товар не соответствует заявленному – открывайте диспут, но ни в коем случае не закрывайте заказ.

Если же ваше время подтверждения уже истекло, а заказ автоматически закрылся, то это значит, что вы уже не имеете возможность открыть диспут, если товар не придет. Но если покупка уже отгружена и находится в пути, поводов для беспокойства нет: ждите ее прибытия. Чтобы вы не пропустили момент истечения срока, Алиэкспресс отправляет несколько писем на вашу почту. Ведь проще сдвинуть сроки вперед, чем надеяться на то, что заказ придет в идеальном состоянии и не обращать внимания на заканчивающиеся сроки доставки и подтверждения.

Комментарии посетителей
  1. Елена Левкина

    Если продавец обещает продлить время защиты, требуя чтобы я закрыла спор, но при этом время защиты уже закончилось. Может продавец обманывать? Я закрою спор, а он не продлит защиту. Почему при открытом споре продавец не может продлить время защиты товара?

  2. Иван Иванов

    А я всё чаще замечаю одно совпадение, и меня терзают смутные сомнения. Оформляю заказ на али, совершаю безналичный платёж, получаю уведомление платёжной системы об успешном завершении платежа, тут же приходят два автоматических письма, одно от платёжной системы, другое от али, и тут начинается самое интересное. В письме от али внизу написаны дата и время, фактически время платежа. Через пару-тройку дней, когда статус заказа «отправлен» и его можно отследить по трек номеру, в списке событий транспортной компании событие «приём» с точностью до минуты совпадает с моментом платежа. Китайцы изобрели машину времени? Заказ только оплачен и уже в ту же секунду принят транспортной компанией. Интересно девки пляшут. Почему момент приёма посылки транспортной компанией с точностью до минуты совпадает с моментом платежа, если от платежа до фактической отправки нужно время? Машина времени однозначно.

  3. Игорь

    Время отправки заказа истекает в дни празднования Китайского нового года, понимаю, что люди отдыхают, поэтому прошу ответить на вопросы:
    1.Продлить время отправки заказа самому (Как это сделать?)
    2.Ничего не делать, время отправки продлится автоматически до окончания нового года
    3.Не хотелось бы терять этот заказ, что делать?

Добавить комментарий

Перейти на AliExpress