Магазин BigMachine: доставка и услуги

Как сделать заказ в «Купере»?

1. Скачайте приложение или зайдите на сайт kuper.ru. 2. Введите адрес доставки. 3. Выберите магазин или ресторан. 4. Добавьте товары в корзину. 5. Выберите время и способ оплаты, подтвердите заказ.

Доставляют ли лекарства?

Да, из партнерских аптек доставляются безрецептурные лекарственные препараты, БАДы и средства гигиены.

Что делать, если привезли не тот товар?

Аналогично — через раздел «История заказов» сообщите о проблеме, указав, какой товар пришел по ошибке. Приложите фото чека и товара. Деньги за ошибочную позицию будут возвращены.

Есть ли гарантия на сервис?

«Купер» гарантирует свежесть и соответствие товаров, а также соблюдение сроков. В случае несоответствия сервис компенсирует проблему возвратом средств или бонусами.

Какие акции действуют в «Купере»?

Это скидки от магазинов-партнеров, персональные предложения, сезонные распродажи, акции к праздникам. Все они видны в разделе «Акции».

Можно ли заказать товары из интернет-магазинов?

Нет, «Купер» работает только с офлайн-ритейлом: реальными магазинами и ресторанами, у которых есть физические точки.

Можно ли заказать цветы?

Да, в некоторых городах доступна доставка букетов и комнатных растений от флористических магазинов-партнеров.

Как отследить заказ в реальном времени?

В разделе «Мои заказы» в приложении отображается статус: «Оформлен», «Собирается», «У курьера» (часто с картой движения), «Доставлен».

Можно ли изменить время доставки уже оформленного заказа?

Да, изменить временной слот можно в приложении до начала сборки заказа. После этого — только через обращение в поддержку.