Самокат в Москве
Сейчас много сервисов доставки еды, бытовой химии и других товаров. Этим занимается почти каждый крупный ритейлер. Но одним из первых и самых популярных стал сервис Самокат в Москве. Расскажем про то, откуда курьеры забирают продукты, как оформить заказ, что можно купить, как устроиться на работу, и многое другое.
О Самокате кратко
Содержание
Самокат – онлайн-магазин, в котором можно заказать продукты, косметику или бытовую химию на дом. Курьеры на велосипедах доставляют заказ в течение 15 – 30 минут. Товары хранятся в специальных закрытых магазинах с доступом только для курьеров и товароведов.
Откуда курьеры забирают товары
Даркстор, либо Dark Store, специализируется на продаже товаров повседневного спроса, таких как продукты питания и бытовая химия. Особенность магазина в том, что есть возможность оформления заказов через приложение или сайт магазина.
Некоторые дарксторы располагаются в жилых домах, в подвалах или на первых этажах. Клиенту, находящемуся поблизости от магазина, обещают доставку в течение 15-30 минут. Например, Dark Store компании Самокат в Москве работает с 8 утра до 11 вечера. Вокруг складов стоит множество велосипедов, на которых курьеры осуществляют доставку заказов клиентам. Существуют и более крупные дарксторы, организованные в складских помещениях.
Структура и принцип работы Dark Store основаны на том, что это как склад, на полках которого находятся товары, как и в супермаркете. Однако вместо покупателей товары выбирают и укомплектовывают специальные сотрудники – комплектовщики заказов. Время сбора заказа – до 5 минут.
Dark Store можно условно разделить на два типа:
- маленькие магазины, расположенные в черте города в жилых домах;
- большие склады, находящиеся на окраинах или в промышленных районах.
Самокат в Москве обладает обоими типами магазинов, при этом клиенты выбирают наиболее удобный вариант в конкретный момент времени. Если вам необходимы товары в кратчайшие сроки, DarkStore обеспечит их доставку всего за 15 минут. Они будут доставлены прямо от ближайшего склада к вашему дому. Однако, если вы готовы подождать или вам необходимы товары, которых нет на складе DarkStore, вы можете воспользоваться доставкой из супермаркета. Продукты сначала будут доставлены с большого склада на маленький, а затем вы сможете выбрать удобное время для доставки до вашего дома. Если вы пользователь Самоката, у вас есть возможность зайти в раздел «Супермаркет», где вас ждёт более широкий выбор товаров.
Главным преимуществом маленьких складов является скорость упаковки и доставки заказов. Обычно товары доставляются всего за один час. Для того чтобы контролировать остатки продуктов и соблюдать сроки годности, в Самокате используют специальную базу данных в программном обеспечении Dark Store. В дарксторе особенное расположение товаров: востребованные позиции находятся ближе к другим товарам, в то время как более тяжёлые и менее популярные размещаются на задних полках.
Технологические возможности программного обеспечения более крупных Dark Store включают в себя встроенную аналитику, которая помогает адаптировать каждый магазин к окружающему району. Например, если популярностью пользуется хлеб, то будет делаться упор на его наличие, а не на печенья.
Почему выгодно заказывать товары на дом
Покупая продукты с доставкой на дом, вы значительно экономите своё время. Вам больше не нужно одеваться, садиться в машину и ехать в магазин, бродить по его коридорам в поисках нужных товаров, стоять в очереди на кассе и возвращаться домой. Теперь все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт Самоката или в приложение, выбрать необходимые продукты, сделать заказ, дождаться курьера и получить покупку.
Самокат ценит своих клиентов, обеспечивает качественные товары и следит за их свежестью. Так что при заказе продуктов вы получаете свежие и высококачественные товары.
Отметим экономию сил. Посещение магазина отнимает немало энергии: дорога туда и обратно, поиск нужного товара между разными отделами, упаковка покупок, их переноска и т.д. Заказ продуктов с доставкой проще. Сидя на диване, можно зайти в приложение со смартфона, выбрать необходимые товары и оформить заказ. Минимальные затраты, особенно после тяжёлого рабочего дня, когда нет сил куда-то идти или ехать.
Вы значительно экономите деньги. Онлайн-покупки могут быть выгоднее обычных. Ведь цена товаров в супермаркетах и гипермаркетах включает в себя аренду помещения, оплату работников и так далее. Когда дело касается покупок с доставкой на дом от Самоката, количество людей, задействованных в этом процессе, гораздо меньше. Товар курьеры забирают из даркстора, где не нужно расставлять продукты, делать кассы, следить за магазином в целом. На этом Самокат сильно экономит, что позволяет ему снижать цены, устраивать персональные и общие акции, радуя своих клиентов.
Что можно заказать в Самокате
Самокат в Москве предлагает заказать на дом:
- готовую еду;
- продукты, включая товары для вегетарианцев;
- товары для детей и родителей;
- товары для животных;
- косметику;
- бытовую химию для дома.
Как заказать еду на дом
Самокат принимает заказы на сумму от 100 руб. Доставка бесплатная. Если нужно доставить по адресу, находящемуся в пределах 1,5 км. от даркстора, то курьер доставит продукты за 15 минут. В ином случае придётся подождать полчаса.
Чтобы заказать еду на дом, можно воспользоваться сайтом или приложением. На сайте процесс выглядит так:
- регистрируетесь на официальном сайте или в приложении;
- указываете адрес вплоть до подъезда и этажа;
- добавляете нужные товары из каталога в корзину;
- проверяете данные;
- добавляете карту и жмёте «Оплатить».
Оформление заказа в приложении аналогично. Тоже нужно будет сначала указать адрес доставки, накидать товары в онлайн-корзину, сверить все данные, добавить карту и оплатить.
Как устроиться на работу в Самокат
Для того, чтобы стать курьером Самоката в Москве, нужно соответствовать нескольким требованиям:
- совершеннолетний возраст;
- гражданство РФ или СНГ;
- наличие смартфона и велосипеда;
- жить в городе, где работает Самокат.
Если вы подходите под требования, вас устраивает зарплата, то нужно заполнить форму:
- заходите на сай;
- жмёте «Оставить заявку»;
- заполняете данный с ФИО, возрастом, номером телефона и т.п.;
- подтверждаете согласие с политикой конфиденциальности и нажимаете «Отправить»;
- если вы подходите Самокату, то с вами свяжется менеджер и обсудит условия работы.
Сервис по доставке продуктов набирает не только курьеров, но и товароведов, которые работают в дарксторах. В их обязанности входит упаковка товаров, проверка срока годности, контроль за курьерами и т.п.
FAQ
Чтобы поменять карту, нужно зайти в корзину, прокрутить в самый низ и нажать «Оплатить картой». Потом нужно нажать на стрелку и выбрать вариант с новой картой, заполнив её реквизиты.
Да, если авторизоваться в приложении через Сбер ID, то до 99% стоимости заказа можно оплатить бонусами.
Да. Иногда самокат предлагает индивидуальные скидки для клиентов, либо проводит распродажи на определённые продукты. Также помогут сэкономить на доставке промокоды. При оформлении заказа нужно ввести промокод в поле, и тогда клиент сможет воспользоваться скидкой на первый или повторный заказ. Например, часто встречаются в интернете промокоды на 200 руб. при заказе от 800 руб.
Заказав доставку, вы сможете на главном экране увидеть её статус. Так же там видно, где находится курьер, и сколько ему осталось времени до приезда.
Заказать продукты или товары в Самокате можно с 08:00 до 23:00.
Горячая телефонная линия сервиса – 8 (800) 505-00-15. Оператор ответит в течение 3 минут, спросит номер телефона, который привязан к приложению. Также можно обратиться по электронной почте support@samokat.ru.
Оператор может отменить заказ, уточнить время доставки, принять и обработать жалобу, помочь с работой приложения, вернуть деньги и изменить время/адрес доставки.
На это влияют условия заказа. Если даркстор находится от адреса доставки в пределах 2 км., то курьер приедет за 15-20 минут. Чем дальше даркстор и больше загруженность курьеров, тем дольше ждать заказ.
Если оплачиваете банковской картой через приложение, то деньги спишутся сразу же.