Магазин Лента: доставка и каталог

Информация о доставке из гипермаркетов Лента. Ассортимент, программы лояльности и география доставки.

Прямая доставка от Лента → Заказать через Купер →

Процесс доставки

Доставка осуществляется с полным сохранением качества продуктов. Заказ проходит этапы сбора, проверки свежести и сроков годности, а также бережной упаковки с учётом товарного соседства и температурных требований. Для транспортировки используется специальная термоупаковка: термопакеты курьеров или термоконверты при доставке такси. Эта упаковка сохраняет необходимую температуру на всём пути и остаётся у получателя.

Удобная оплата картой

Реализована быстрая оплата картой. На соответствующем шаге оформления выбирается сохранённая карта из списка. Для добавления новой используется специальная кнопка — происходит переадресация на страницу банка для безопасного ввода данных. Проверка карты включает в себя холдовую операцию на 1 рубль с мгновенным возвратом. После успешного добавления карта сохраняется, и ей можно сразу оплатить заказ. Все платежи надёжно защищены.

Что означают статусы «Собираем», «В пути» и «Доставлен»?

«Собираем» — заказ готовится или ожидает курьера. «В пути» — курьер везёт заказ по указанному адресу. «Доставлен» — заказ передан получателю.

Как привязать новую карту для оплаты?

Для привязки новой карты на шаге оплаты нажимается кнопка «Добавить новую карту онлайн». Откроется защищённая страница банка, где нужно ввести номер карты, срок действия и CVC-код. Для проверки проводится холдирование 1 рубля с мгновенным возвратом.

Где найти электронный чек?

Чек можно посмотреть и скачать в разделе «Профиль» → «История покупок» → «Доставка». Нужно открыть детали заказа и нажать на ссылку «Кассовый чек» над списком товаров.

Как ввести промокод?

Промокод можно ввести на этапе проверки корзины, в соответствующем поле, отмеченном значком ✏️.

Как хранится заказ до передачи курьеру?

Замороженные продукты хранятся в морозильных камерах, охлаждённые — в холодильниках, бытовые товары — на отдельных полках.

Как обеспечивается качество сборки заказа?

При сборке фрукты и овощи отбираются свежие и без повреждений, мясо и рыба проверяются по цвету, запаху и текстуре. Всегда берутся товары с максимальным сроком годности, проверяется целостность упаковки и соблюдается товарное соседство.

Что делать, если получен товар ненадлежащего качества?

В этом случае необходимо обратиться в чат поддержки и отправить фотографию товара. Проводится проверка, а до её решения товар необходимо сохранить.

Сохранятся ли условия доставки после редактирования заказа?

Да, стоимость доставки и минимальная сумма заказа сохраняются после редактирования состава.

Как сделать заказ?

Процесс оформления включает несколько шагов: активация режима «Доставка», выбор и проверка адреса, добавление товаров в корзину (через каталог, поиск, избранное или историю), применение промокода, настройка параметров заказа (действия при отсутствии товара, комментарий сборщику), выбор даты и времени доставки, выбор способа оплаты и финальное подтверждение.

Варианты логистики

Мы предлагаем курьерскую доставку (быстро или в слот) и самовывоз готовых заказов. Для алкоголя и рецептурных товаров доступен только самовывоз. Стоимость доставки зависит от суммы заказа, веса и ситуации на дорогах (динамический расчет).

Какая зарплата у курьеров?

Оплата сдельная, зависит от количества и типа заказов. Средний заработок может составлять от 2000 до 5000 рублей за смену.

Что такое «Купер для бизнеса»?

Это отдельный сервис для юридических лиц, который позволяет заказывать товары в офис, получать закрывающие документы (счет-фактуру, УПД) и работать с НДС.

Как позвонить курьеру?

Когда заказ перейдет в статус «У курьера», в деталях заказа обычно появляется кнопка для прямого звонка ему. Номер телефона обезличен и активен только на время доставки.

Есть ли у «Купера» горячая линия?

Да, общий номер: 8 (800) 222-11-00. Однако для решения большинства вопросов (по конкретному заказу) чат в приложении эффективнее.

Как оставить отзыв о заказе?

После завершения доставки пришлет push-уведомление с предложением оценить сервис. Также можно зайти в детали заказа в истории и поставить оценку.

Доставляет ли «Купер» алкоголь?

Нет, доставка алкогольной продукции на дом через сервис запрещена законодательством. Возможен только предзаказ и последующий самовывоз из магазина, где предусмотрена такая опция.

Где посмотреть историю всех моих заказов?

Полная история с деталями и возможностью повтора находится в вашем личном кабинете в приложении или на сайте в разделе «История заказов».

Как зарегистрироваться в приложении «Купер»?

Для регистрации нужен номер мобильного телефона. Часто доступна быстрая авторизация через Sber ID.

В каких городах работает «Купер»?

Сервис доступен в более чем 360 городах России. Точный список постоянно обновляется и расширяется.

Магазин Лента: доставка и каталог

Прямая доставка от Лента

🚚 Доставка Лента

Процесс доставки

💳 Оплата Лента

Удобная оплата картой

❓ Вопросы по Лента

Заказать через сервис Купер

🎟️ Промокоды Купер

🚚 Доставка Купер

Варианты логистики

💳 Оплата Купер

Финансовые условия

❓ Вопросы по Купер

📍 Доступно в городах