Как вернуть товар на Алиэкспресс
В случае, если пришел некачественный или несоответствующий товар, есть два варианта действий: сделать возврат товара на алиэкспресс или требовать возврат денежных средств. Как вернуть товар на алиэкспресс?
Обнаружив изъяны в полученной с алиэкспресс вещи, необходимо узнать, как вернуть заказ на алиэкспресс продавцу. В первую очередь свяжитесь с ним. Опишите возникшую проблему, а так же свои условия решения возникшей ситуации. Порядочный продавец, заботящийся о своей репутации, пойдет вам на встречу. Он может предложить заменить товар или просто вернуть потраченные деньги. В случае, если продавец попался достаточно хитрый, он может тянуть время до окончания срока защиты заказа. Что делать, чтобы этого не произошло и как вернуть посылку на алиэкспресс?
Для возврата на алиэкспресс бракованный товар обязательно нужно сфотографировать, можно приложить видео. Делается это для подтверждения того, что пришел бракованный товар с aliexpress. Далее открываем спор (диспут). 
Дожидаемся согласия на выдвинутые условия от продавца. Если продавец за 10 дней ничего не предпримет, обостряем спор. Теперь уже администрация сайта будет принимать решения. Продавец может открыть на вас встречный диспут, поэтому будьте очень внимательны при ведении переговоров.
Дальнейшие ваши действия по возврату заказа очень просты:
- Получаете от продавца обратный адрес для возврата.
- По нему и отправляете на алиэкспресс бракованный товар. Постарайтесь упаковать его как можно тщательнее, чтобы не было претензий в ваш адрес.
- Отправляйте обычной почтой — стоимость отправки в этом случае ниже, а сроки доставки не сильно отличаются по времени от других.
Продавец должен присвоить посылке трек-номер за 10 дней. По истечении времени на таймере деньги автоматически возвращаются на счёт покупателя.
