Самокат в Ростове-на-Дону

Существует множество сервисов, предлагающих доставку еды, бытовой химии и других товаров. Почти каждый крупный ритейлер занимается этим. Однако одним из первых и самых популярных в Ростове-на-Дону оказался сервис Самокат. Давайте расскажем об источнике, где курьеры забирают продукты, процессе оформления заказа, ассортименте товаров, возможности трудоустройства и других важных моментах.

О Самокате кратко

Самокат — интернет-магазин, где можно приобрести продукты, косметику или бытовую химию с доставкой на дом. Заказы доставляются курьерами на велосипедах в течение 15-30 минут. Товары хранятся в специальных закрытых магазинах, к которым имеют доступ только курьеры и товароведы.

Места, где курьеры получают товары

Даркстор или Dark Store – это магазин, специализирующийся на продаже повседневных товаров, таких как продукты питания и бытовая химия. Особенностью магазина является возможность оформления заказов через приложение или сайт магазина.

1. Некоторые темные магазины находятся в обычных жилых домах, в подвалах или на первых этажах. Клиентам, находящимся поблизости, предлагается доставка заказов в течение 15-30 минут. Например, компания «Самокат» в Ростове-на-Дону имеет свои темные магазины, которые работают с 8 утра до 11 вечера. Вокруг этих магазинов видно множество велосипедов, на которых курьеры осуществляют доставку заказов клиентам. Есть и более крупные темные магазины, которые находятся в специальных складских помещениях.
2. Структура и принцип работы темных магазинов основаны на идее склада, где на полках хранятся товары, как и в обычном супермаркете. Однако вместо того, чтобы товары выбирали сами покупатели, в темных магазинах выбор и укомплектовку заказов осуществляют специальные сотрудники — комплектовщики заказов. Время на сбор заказа составляет до 5 минут.
3. Темные магазины можно условно разделить на два типа:
   • маленькие магазины, которые находятся в черте города в обычных жилых домах;
   • более крупные магазины, которые работают в специальных складских помещениях.
4. На окраинах или в промышленных районах располагаются просторные складские помещения.
5. В Ростове-на-Дону Самокат предлагает клиентам оба типа магазинов. Каждый клиент может выбрать наиболее удобный вариант в данный момент.
6. Если вы нуждаетесь в товарах в кратчайшие сроки, то DarkStore доставит их прямо к вашему дому всего за 15 минут. Товары будут доставлены из ближайшего склада непосредственно к вам.
7. Однако, если вы готовы подождать или нужны товары, которых нет на складе DarkStore, вы можете воспользоваться доставкой из супермаркета. Сначала продукты будут доставлены с большого склада на маленький, а затем вы сможете выбрать удобное время для доставки до своего дома.
8. Если вы пользователь Самоката, то вы можете перейти в раздел «Супермаркет», где вас ожидает более широкий выбор товаров.

Преимущество малых складов состоит в быстрой упаковке и доставке заказов, товары доставляются за 1 час. Чтобы контролировать остатки и срок годности, Самокат использует специальную базу данных Dark Store. Dark Store располагает товары особенным образом: популярные позиции ближе к другим товарам, а тяжелые и менее популярные — на задних полках.
Программное обеспечение Dark Store более крупных складов имеет технологические возможности, такие как встроенная аналитика, позволяющая адаптировать каждый магазин к окружающему району. Например, если хлеб пользуется большой популярностью, делается упор именно на его наличие, а не на печенье.

Почему выгодно заказывать товары на дом

Приобретая товары с доставкой на дом, вы существенно экономите свое время. Теперь вам не придется тратить его на переодевание, садиться в автомобиль и добираться до магазина, блуждать по его проходам в поиске необходимых продуктов, стоять в очереди на кассе и возвращаться обратно домой. Теперь все, что требуется сделать, это зайти на сайт Самоката или запустить приложение, выбрать нужные товары, оформить заказ, подождать курьера и получить свою покупку. Самокат очень ценит своих клиентов, предоставляет товары высокого качества и следит за их свежестью. Поэтому при заказе продуктов вы получаете свежие и качественные товары высокого качества.

Отметим экономию сил. Покупки в магазине отнимают немало энергии: дорога туда и обратно, поиск нужного товара между разными отделами, упаковка покупок, их переноска и т.д. Заказ продуктов с доставкой гораздо проще. Сидя на диване, можно зайти в приложение со смартфона, выбрать необходимые товары и оформить заказ. Минимальные затраты, особенно после тяжелого рабочего дня, когда нет сил куда-то идти или ехать.

Вы гораздо экономите средства. Онлайн-шопинг может быть более выгодным, нежели покупки в традиционных магазинах. Фактически, цена товаров в супермаркетах и гипермаркетах включает в себя оплату аренды помещения, заработную плату работникам и другие затраты. В то же время, когда дело касается заказа с доставкой на дом от Самоката, количество людей, задействованных в этом процессе, значительно меньше. Курьеры забирают товар из центрального склада, где не требуется заниматься организацией продуктов, обслуживанием касс и поддержанием работы магазина в целом. Самокат значительно сокращает эти расходы, что позволяет ему снижать цены, устраивать акции для каждого клиента и в целом радовать своих покупателей.

Что можно заказать в Самокате

В городе Ростов-на-Дону действует служба доставки «Самокат», которая предлагает удобную возможность заказать разнообразные товары на дом. Среди предлагаемого ассортимента находятся следующие категории товаров:

• готовая еда;
• продукты, включая товары, специально предназначенные для вегетарианцев;
• товары для детей и родителей;
• товары для домашних животных;
• косметика;
• бытовая химия для быта.

Как сделать заказ на доставку еды

Сервис Самокат принимает заказы на сумму от 100 рублей с бесплатной доставкой. Если ваш адрес находится в пределах 1,5 км от даркстора, то курьер доставит продукты за 15 минут. В противном случае, придется подождать полчаса.

Чтобы заказать еду на дом, у вас есть два варианта — воспользоваться официальным сайтом Самоката или установить приложение на ваше устройство. Через сайт заказ выглядит следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте или в приложении.
2. Укажите адрес доставки с указанием подъезда и этажа.
3. Выберите нужные товары из каталога и добавьте их в корзину.



4. Вы осуществляете проверку предоставленных данных;



5. Установите карту и нажмите на кнопку «Оплатить».



1. Оформление заказа в приложении происходит также. Сначала необходимо указать адрес доставки, добавить товары в онлайн-корзину, проверить все данные, добавить карту и произвести оплату.

Как начать работать в компании Самокат

Для того чтобы стать курьером в компании Самокат в Ростове-на-Дону, необходимо соответствовать нескольким требованиям:

• возраст от 18 лет;
• гражданство Российской Федерации или стран СНГ;
• иметь смартфон и велосипед;
• проживать в городе, где работает Самокат.



1. Если вы удовлетворяете требованиям и заработной плате, заполните следующую форму:
2. Перейдите на наш сайт;
3. Нажмите на кнопку «Отправить заявку»;
4. Заполните необходимую информацию, включая ФИО, возраст, номер телефона и другие данные;
5. Подтвердите свое согласие с политикой конфиденциальности и нажмите кнопку «Отправить»;
6. Если ваша кандидатура соответствует требованиям компании, наш менеджер свяжется с вами для обсуждения условий работы.
7. У нас есть специальная команда товароведов, которые занимаются упаковкой товаров, проверкой срока годности и контролем за нашими курьерами в дарксторах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как поменять карту оплаты?

Чтобы поменять карту, нужно зайти в корзину, прокрутить в самый низ и нажать «Оплатить картой». Потом нужно нажать на стрелку и выбрать вариант с новой картой, заполнив её реквизиты.

Предусмотрена оплата бонусами Сбер Спасибо?

Да, если авторизоваться в приложении через Сбер ID, то до 99% стоимости заказа можно оплатить бонусами.

В Самокате есть скидки на доставку продуктов?

Да. Иногда самокат предлагает индивидуальные скидки для клиентов, либо проводит распродажи на определённые продукты. Также помогут сэкономить на доставке промокоды. При оформлении заказа нужно ввести промокод в поле, и тогда клиент сможет воспользоваться скидкой на первый или повторный заказ. Например, часто встречаются в интернете промокоды на 200 руб. при заказе от 800 руб.

Как отследить курьера?

Заказав доставку, вы сможете на главном экране увидеть её статус. Так же там видно, где находится курьер, и сколько ему осталось времени до приезда.

Какие часы работы Самоката?

Заказать продукты или товары в Самокате можно с 08:00 до 23:00.

Как можно связаться со службой поддержки?

Горячая телефонная линия сервиса – 8 (800) 505-00-15. Оператор ответит в течение 3 минут, спросит номер телефона, который привязан к приложению. Также можно обратиться по электронной почте support@samokat.ru.

Чем поможет служба поддержки?

Оператор может отменить заказ, уточнить время доставки, принять и обработать жалобу, помочь с работой приложения, вернуть деньги и изменить время/адрес доставки.

Почему доставка одному человеку 20 минут, а второму почти час?

На это влияют условия заказа. Если даркстор находится от адреса доставки в пределах 2 км., то курьер приедет за 15-20 минут. Чем дальше даркстор и больше загруженность курьеров, тем дольше ждать заказ.

Когда списываются деньги за заказ?

Если оплачиваете банковской картой через приложение, то деньги спишутся сразу же.